Politique de remboursement

Widerrufsrecht und Rückgaben

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Pocket Foundry zufrieden sind. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.

30-tägiges Rückgaberecht

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zur Rückgabe anmelden.

Für eine Rückgabe muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und darf nicht über das hinaus benutzt oder behandelt worden sein, was zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Der Artikel sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte halten Sie außerdem Ihren Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf bereit.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@pocketfoundryshop.com.

Rücksendeadresse:

Promotech Technologies Limited
Jonathan Byrne
Natonekstraße 30
04155 Leipzig
Deutschland

Die oben genannte Adresse dient der Bearbeitung von Rücksendungen. Der eingetragene Sitz von Promotech Technologies Limited befindet sich in Irland.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen mitteilen können. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns geschickt werden, können möglicherweise nicht ordnungsgemäß zugeordnet und bearbeitet werden.

Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht haben Verbraucher bei Fernabsatzverträgen innerhalb der Europäischen Union grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt bei Waren grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an hello@pocketfoundryshop.com.

Nach Erklärung des Widerrufs sind die Waren grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern wir nicht ausdrücklich die Übernahme dieser Kosten angeboten haben oder gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die daraus entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, beispielsweise individuell personalisierte Produkte.

Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht gilt ebenfalls nicht für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben hiervon unberührt.

Beschädigte oder fehlerhafte Waren

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht der bestellten Ware entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@pocketfoundryshop.com und beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Fotos können uns dabei helfen, den Sachverhalt schnell zu beurteilen.

Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, ist es in der Regel am einfachsten, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Bearbeitung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen

Sobald wir eine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei einem genehmigten freiwilligen Rückgabefall wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder ein geeigneter Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

Bei Fragen zu Rückgaben oder Widerruf können Sie uns jederzeit unter hello@pocketfoundryshop.com kontaktieren.